中國經濟網北京11月24日訊（記者 李方） 針對傳統家裝市場“先付款再裝修”或可導致的資金風險，貝殼整裝于去年11月正式上線“先裝修再付款”的家裝資金存管項目，將選擇權交給消費者。一年來，貝殼整裝已在43個城市上線存管，累計為2.5萬家庭提供資金安全保障，存管用戶占比超92%，竣工7日解凍率達97%。在提升消費者的信心、優化裝修體驗方面，貝殼走出了行業重要的第一步。

對外經濟貿易大學法學院教授、消費者保護法研究中心主任蘇號朋認為，作為典型的服務消費領域，家裝行業的高質量發展一直備受政策關注，資金存管服務既是對政策的積極響應，也是企業主動升級服務的體現，對于構建家裝行業的可信交易機制、提高家裝行業消費者權益保護水平、營造安全放心的家裝消費環境具有重要貢獻，必將推動家裝行業的高質量發展。

在貝殼整裝提出“全案整裝服務商”戰略以來，旗下圣都整裝、被窩整裝以“全案整裝”為核心，將設計、施工、供應鏈、售后全鏈條打通。在窩資金存管上線一周年之際，貝殼整裝北上區域總經理梁磊表示，“一年來，被窩資金存管累計服務超1.6萬家庭，覆蓋4500多個小區，服務覆蓋率突破95%，準時解凍率超96%。更讓人欣慰的是，我們見證了被窩與客戶雙向共贏的美好局面，形成‘客戶放心、服務者用心’的良性互動。”

據悉，依托中信銀行的風控體系，貝殼建立了“節點驗收、雙向確認、銀行撥付”機制：業主的裝修資金直接存入銀行專用存管賬戶，在完成合同約定的工程節點，并經業主確認驗收后，才能向銀行申請相應比例的款項支付。這一設計杜絕了傳統裝修模式中可能出現的資金挪用風險，實現“錢隨進度走，款按質量付”。中信銀行北京分行副行長賈丹表示，“中信銀行北京分行依托成熟的資金管理體系與風控技術，為每一筆裝修資金保駕護航，確保專款專用、安全透明，讓消費者裝修安心，過程省心。”

貝殼整裝對外關系與發展中心總經理鄭深圳談及資金存管帶來的行業變化，“2023年，我們曾有過顧慮，既擔心這項服務給行業帶來壓力，也顧慮資金存管模式會對企業現金流帶來挑戰。但到了2024年，消費者對資金安全的訴求愈發強烈，這也倒逼我們堅定推出這項服務。事實證明，一年下來，相關客戶投訴量較去年減少了一半。這恰恰印證，把選擇權交還給客戶后，服務者更加用心、更加周到。如今我們也看到行業的積極轉變，不少裝企都開始推出類似服務，我們期待與行業同仁攜手，共同推動消費者權益保障的升級，讓更多家庭都能安心、放心地享受家裝服務。”

業內認為，資金存管服務不僅是消費安全保障領域的突破性實踐，更為家裝消費者權益保護樹立了新標桿，助力家裝行業邁向更加規范、透明、健康的新階段。