在南京逛街，退換貨不用跑斷腿；在蘇州買東西，異地異店也能退；無錫的“維權熱力圖”，找服務站像查地圖一樣方便……如今，這樣的舒心消費體驗在江蘇已成常態。為深入貫徹落實江蘇省委、省政府提振消費的決策部署，江蘇省市場監管局牽頭推進全省優化消費環境三年行動若干措施落地見效，緊扣“能消費、敢消費、愿消費”核心目標，以制度集成、智慧賦能、多元共治為抓手，既讓消費者滿意度持續領跑全國，更給經濟高質量發展注入強勁動能，實現民生福祉與市場活力的雙向提升。

江蘇省市場監管局在全國率先探索放心消費集聚區培育融合機制，針對商圈、市場、景區等重點消費場景，實施制度集成、智慧賦能、多元共治三大創新措施。培育工作重點圍繞省商務廳確定的130家服務消費融合場景單位、50家夜間消費集聚商圈、步行街，及近年消費環境建設基礎較好的市場、景區開展引導，讓品質消費空間覆蓋城鄉核心消費場景。全省大力開展承諾標識數字化、“一店一碼”信用溯源等活動，顯著拓寬消費渠道、降低消費升級門檻，讓“能消費”有了更堅實的空間載體。

為打消消費者顧慮，江蘇省市場監管局從源頭治理入手，引導經營者建立消費者權益保護合規體系，完善首問負責和先行賠付制度，落實安全保障、質量保障和售后服務責任，強化平臺對入駐經營者身份信息的核驗與定期更新等法定義務，從根源預防消費侵權問題。同時，在全省積極推廣線下購物無理由退貨、小額糾紛先行賠付、“一鍵和解”線上維權、消費維權服務站等關鍵舉措，全年新增10000家線下無理由退貨承諾實體店，通過消費投訴30分鐘響應試點，讓消費者維權更便捷、更放心，讓“敢消費”落地生根。

江蘇省市場監管局還深入開展以“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”為核心的放心消費承諾行動，每年培育1000家放心消費商店、網店、直播間、餐飲店、工廠等基礎單元；完善“江蘇精品”評價認證和標識管理機制，累計認證“江蘇精品”916個；加強生產性服務業、生活性服務業及公共服務三大領域質量監測，打造30個“服務質量承諾消費場景”；深化長三角地區放心消費環境建設合作，每年新增50家長三角地區異地異店退換貨企業，用誠信與品質讓消費者“愿消費”。

據介紹，江蘇省市場監管局通過制度創新、智慧應用和共治共享，全面優化消費環境，既守護了百姓的“錢袋子”，也激活了市場的“動力源”。未來，江蘇將持續以更優的消費生態，推動消費者滿意度再提升，全力保障經濟增長“主引擎”高效運轉，為全省高質量發展提供更強勁的消費動能。