P2P跑路、樂視危機、疫苗事件、藥神……2018年中國宏觀經濟上半場風險與挑戰并存，各行各業在細分領域周期性發展中面對的產業焦慮還未平復，一波波“消費降級”壓力又接踵而至，社會大眾幾乎在這種難以紓解的緊張氛圍中倍感壓力。

　　全國人大代表、好醫生集團董事長耿福能在分析社會經濟形勢時毫不避諱地指出，中國缺乏足夠健康的市場經營環境，以至于企業和公眾之間缺乏足夠的信任。“仇富的根源其實是在仇恨資本的丑惡：無服務，無創新，只有粗暴的財富掠奪。”

　　“浮財思維”擾亂市場秩序

　　改革開放40年，中國經濟飛速增長，人民生活水平得到顯著提高，貧困人口減少卓有成效；然而，現實中仍有一大批民眾在貧困線以下掙扎求生存，“脫貧攻堅”依然形勢嚴峻。

　　顯然，中國經濟取得巨大成就的同時，貧富差距和公眾需求矛盾給產業帶來了巨大挑戰。業內普遍認為，唯有依靠創新的高質量經濟發展方式，才可能解決醫藥產業未被滿足的需求，而擾亂市場生態環境、主張資本擴張壟斷的“浮財企業”的丑惡行徑，正是實現全面小康路上的絆腳石，也是社會矛盾激化的根源。

　　“我沒有辦法理解那些壟斷市場還生產假貨的老板和企業經營者在思考什么？他們賺了錢后去國外打高爾夫，轉移財富，而在科研創新投入上卻極少，這些經營者并沒有把質量視為自己企業的生命。”耿福能認為，這些企業不是品牌企業，給大眾塑造的形象是丑陋的，這些老板根本不懂企業價值內涵，他們是由“浮財”成就的企業。

　　浮財企業背后對應的就是“浮財思維”，即不是想通過服務和創新，而是通過壟斷獲得資本暴利，以期不勞而獲，并不需要付出多少努力就能獲得高回報。在這種意識之下，長期養尊處優的企業經營者們不思進取，企業理念始終停留在搞定關鍵個人就能搞定一切的低劣競爭套路當中。

　　耿福能表示，這些企業已經在經營理念上發生了重大偏差，中國擁有龐大的市場，企業經營者們要做的應該是抓住機會夯實科技創新，強練內功做大做強企業品牌，真正為消費者帶去高質量的產品。“例如，做疫苗就一定要做出世界上最優秀的疫苗，做中醫藥大健康就一定要研發高質量的藥品提供給消費者。”

　　打造品牌化解社會矛盾

　　商業領域的大眾仇富和社會矛盾，除了消費者天然處在信息不對稱的弱勢地位之外，企業沒有能夠加強和公眾進行有效的服務和溝通也是不可忽視的原因。

　　耿福能認為，企業通過經營不斷聚集財富，但如果消費者沒有得到這些企業無微不至的關懷和心悅誠服的服務，必然會產生負面心理情緒。“麥當勞、同仁堂等馳名品牌，獲得了極大的商業成功，大眾也沒有仇恨他們，是因為他們的產品好、服務佳，真誠地為大眾提供品質服務，企業是在腳踏實地做品牌。”

　　不難看出，企業或個人做品牌的社會價值，在于它可以化解很多社會矛盾。然而，時至今日，仍然有不少中國的企業家們，慣用野蠻的資本掠奪行為把社會大眾放到了企業發展對立面，將圈財聚富作為經營發展的唯一目標。

　　耿福能分析指出，企業品牌的形成全在注冊商標里，包含投資、服務、科技、創新來滿足消費者的價值，取舍企業品牌形成的過程也是企業主動承擔社會責任，對員工和消費者負責，為社會、民族和國家創造價值的過程。

　　有序競爭理順營商環境

　　事實上，企業高質量的價值創造需要依靠良好、有序的營商環境，而越是有序競爭的規范市場，企業地位就會越低，必須心悅誠服地“討好”消費者，畢恭畢敬地為消費者服務，最終的受益者一定是消費者；但是，在近乎壟斷的非競爭性市場，“只此一家，愛買不買”，強大的資本壟斷格局一旦形成，賣家完全沒必要在意消費者的根本利益和需求。由此，惡性無序競爭也是損害企業和消費者利益的惡劣行徑。

　　正是懂得這個真理，好醫生集團始終堅持堅持把“畢恭畢敬、心悅誠服地為消費者服務”視為企業的核心服務理念，與企業的政治理念、文化理念、生產理念、質量理念、品牌理念、經營理念、價格理念和行業理念視為同等重要來執行，并規范到其自身和每一位員工的行為上。

　　耿福能堅信，現代社會的焦慮和浮躁源于對正確理念不夠重視，健康的產業發展理念被浪費掉了。“時代長河中‘浮財企業’有三個特殊的歷史階段：改革開放之初，打撈國有資產的浮財；改革開放中期，打撈股民的浮財和特許經營的浮財；如今，改革開放結出碩果，惡意打撈馳名品牌的浮財。這些企業企圖不勞而獲，用資本獲得更大的資本，不懂得社會發展需要良好營商環境，包括品牌生態環境。侵犯好醫生商標權的企業，其經營哲學就是采取不正當競爭手段破壞品牌生態。”

　　企業的無形資產就像銀行，每一天存進去的是服務、是創新、是科技，是文化，是知識產權和智慧的積累。

　　在“中國企業商標保護研討會”上，耿福能做了更加形象的比喻：“商標局就像中央銀行，中央銀行應當履行好管理、保護、優化無形資產銀行的職能，建立良好生態環境，讓企業無形資產得到有力保護和有序發展，民族企業品牌得到有力進步；因此，商標局應絕不能允許任何人任何企業以‘偷、拿、騙、混、搶’的形式侵占企業品牌的無形資產。如果有，那將是我國知識產權保護的一個笑話，也是世界經濟發展歷程一個恥辱的笑話。”