國家郵政局監測數據顯示，截至10月11日，今年我國快遞業務量已突破1500億件，比2024年提前了37天。據統計，3月以來，快遞單月業務量均超160億件。快遞業連接千城百業、聯通線上線下，彰顯著國內大市場的發展潛力，也體現了全行業在服務構建全國統一大市場中發揮的重要作用。

物流體系不斷完善

山西省永濟市冬棗迎來收獲季。早上7點，在永濟市開張鎮高淮村冬棗種植大棚前，中通快遞永濟網點快遞員劉凱熟練地協助果農將冬棗裝筐。冬棗經快速分揀后，被裝入專屬定制箱，隨即發往中通快遞晉城轉運中心，踏上出村進城的快速通道。“今年冬棗的寄遞時效較去年有了大幅提升。”中通快遞永濟網點負責人王磊介紹，網點調配了專車駐村，快遞員直接到地頭攬收，確保“當天采摘、當天發出”。目前，高淮村每天發往全國各地的冬棗有4000多件。

田間好物加速上行，消費品順暢下鄉。“真沒想到，現在網購這么快就能收到。”新疆喀什古城干果店經營者伊斯馬伊力說，早上給妻子下單一套護膚品，下午4點就收到了包裹。

“隨著京東物流喀什倉落地，南疆4地州快遞用時縮短2天至3天，最快當日達，大大提升了消費者的購物體驗。”京東物流新疆地區負責人楊建華說，目前，京東平臺80%以上商品對新疆實現包郵，拉動今年來自新疆的訂單量同比增長超1倍。

包郵區行列擴大，是郵政快遞業通過服務擴大農村市場消費、構建全國統一大市場的生動縮影。在新疆喀什，新型縣、鄉、村三級物流體系不斷健全；在貴州六盤水，“源頭直播+物流聯動”機制保障獼猴桃快速送達全國。

不斷完善的綜合運輸網絡推動市場規模穩步增長。新發布的2025年9月中國快遞發展指數報告顯示，當月中國快遞發展指數為459.6，同比提升3.9%。

“市場規模持續穩健增長，有效促進了生產要素在全國范圍內順暢流動，為釋放消費潛力提供有力支撐。”國家郵政局發展研究中心戰略規劃研究部主任劉江分析，隨著農村寄遞物流體系建設持續加強，縣、鄉、村三級物流體系加速構建，城鄉居民消費模式和服務體驗的差距逐漸消弭。

服務場景豐富多樣

今年前三季度，郵政快遞業積極服務“東貨西進、西產東流”，中西部地區快遞業務量占比持續提升，為促進中西部地區內需擴大、推動區域協調發展發揮積極作用。

與此同時，服務質量持續提升。2025年9月中國快遞發展指數報告顯示，當月快遞服務質量指數為690.8，同比提升0.4個百分點。

國家郵政局相關負責人介紹，前三季度，行業服務水平穩步提高，多元化定制方案日益完善。隨著國內旅游市場持續升溫，行李托運、特產寄遞業務呈現鮮明的“假日經濟”特征。

在黑龍江哈爾濱，游客只需通過小程序預約“行李上門取件”服務，在酒店即可完成行李寄遞。在貴州貴陽，順豐速運將服務觸角從傳統景區延伸至城市熱門街區。據統計，今年7月以來，順豐在貴州各景區特產寄遞點日均收件量超5000件，節假日期間高達7000件。

為滿足用戶差異化寄遞需求，快遞企業積極優化產品體系，例如“托運一輛車”變得和寄個包裹一樣方便。“距離近2000公里，自己開車要一天一夜，遇上堵車時間更久，托運就省心多了。”帶著家人從廣東深圳前往山東青島旅游的黎先生在出發前選擇通過德邦快遞將愛車托運至青島，“算下來，來回托運汽車的價格比在當地租車便宜，返程時還能把行李一起托運，非常方便”。

“如今，選擇‘人先行、車托運’的消費者越來越多，國慶中秋假期前一周汽車托運量超300輛。”德邦快遞整車業務負責人葉玄真介紹，在汽車托運服務中實現運輸狀態實時可視、專屬客服全程跟蹤，兼顧安全性與透明度。

國家郵政局相關負責人表示，近年來，郵政快遞業持續加強服務供給能力建設，加速與文旅產業深度融合，創新服務為文旅經濟注入新活力。下一步，行業將繼續深化線上線下、商旅文體健等多業態融合，持續拓展發展空間。

數智賦能持續深化

前三季度，快遞行業寄遞網絡不斷完善，服務保障能力持續提升。

一方面，無人技術助力高效配送。快遞企業拓展無人機跨長江運輸新航線，實現大閘蟹從蘇州太倉到上海崇明15分鐘快速送達；香港首條離島無人機航線正式啟用，較海運時效提升60%以上。另一方面，數智技術賦能供應鏈發展。快遞企業聚焦不同場景，應用大數據、AI智能算法等技術，打造數智化供應鏈平臺，為制造企業提升供應鏈競爭能力提供支撐。

劉江表示，郵政快遞業加速推進數智化進程，在推動產業協同發展、激發消費活力、擴大內需等領域發揮了顯著作用。

每年“雙11”購物節都是對快遞物流業的一場大考。面對海量訂單與復雜履約需求，快遞企業以科技為根基，搭建覆蓋全球、觸達末端的智慧物流體系。

在人工智能技術應用方面，京東物流推出超腦大模型和具身智能機械臂系統，通過多智能設備協作與人機協同，構建“人工智能+”物流應用生態系統，大幅提升作業效率。

在跨境服務方面，順豐航空加快推進國際化發展進程，新增“鄂州—紐約—哈利法克斯—鄂州”“鄂州—邁阿密—深圳”等國際貨運航線。

“郵政快遞業通過覆蓋全國、通達全球的網絡體系，有效打通了生產、分配、流通、消費各環節，為暢通國民經濟循環提供了堅實支撐。”國家郵政局相關負責人表示，四季度，郵政快遞業進入旺季，預計行業仍將保持向好發展態勢。（經濟日報記者 吉蕾蕾）