日前,筆者從浙江省交通集團杭金衢高速金華管理處了解到,該處因疫情防控自主研發的首套“零接觸”半自助收費系統經過不斷探索試驗和優化改裝成功換代升級,并從6月1日起在金華收費所開啟專用車道試用,得到了過往司乘人員的充分認可。

　　5月6日零時,全國收費公路恢復聯網收費后,杭金衢金華段車流量大幅增長,首月出入口流量便突破400萬輛大關,日均達14萬輛。面對來自全國各地的車流,疫情防控壓力依然不容小覷。作為高速公路窗口服務單位,金華管理處一邊抓疫情防控常態化,一邊著力提升司乘出行體驗。早在今年2月份,杭金衢金華處僅用4小時15分便創新推出了全省首套“零接觸”半自助收費系統。在接下來的一段時間里,該處研發團隊“揚帆”工作室以問題為導向,以司乘體驗為中心,不斷優化提升,研發推出了第二代交互式自助收費機。

　　該自助機在繼承第一代系統優勢的基礎上,既融合了ETC自動扣款和支付寶付費雙重功能,又兼具特情下的人工輔助功能。車輛進入車道后,系統會根據司機操作感應自動作出插入通行卡、應繳收費額、出示付款碼、提取發票等語音提示,引導司機快速繳費通過。

　　“這套系統的推出是出于長遠考慮,哪怕疫情結束,它的應用優勢也照樣可見。”金華處相關系統研發人員介紹說,它操作簡單,方便快捷,遇特殊情況,后臺人員能立即遠程控制,人工輔助解決問題,有效提高了車道暢通率和司乘滿意度。

　　“這個機器真不錯!自從知道有這設備后,我天天往這車道過,省了我很多排隊時間。”常年跑高速的王師傅體驗后喜出望外地說,“操作也簡便,為你們的貼心服務點贊!”

　　據了解,該自助機自投入使用以來,系統運行總體穩定。在試用的一個月內,共通行車輛1萬余輛,日均近400輛,高峰時段每小時通過率達50余輛,與人工車道通過數基本持平。下一步,金華處將根據試用情況進一步優化完善,做好推廣應用,并逐步擴大受用群體,增加貨車自助收費功能。(何曉強 趙月霞)