三亞國(guó)際免稅城內(nèi)，旅客消費(fèi)熱情高漲。 （資料圖片）

　　中國(guó)中免經(jīng)過(guò)30多年快速發(fā)展，目前已成為世界上免稅店類型最全、單一國(guó)家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的免稅運(yùn)營(yíng)商，先后與全球近1000家世界知名品牌建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。國(guó)內(nèi)免稅企業(yè)共同的使命是把中國(guó)免稅市場(chǎng)做大，吸引更多海外消費(fèi)回流，并積極搶占全球免稅市場(chǎng)份額。未來(lái)，中國(guó)中免將繼續(xù)為海南自貿(mào)港建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

　　近日，全球知名旅游零售雜志《穆迪戴維特報(bào)告》發(fā)布了2019年全球旅游零售商排名，并指出2018年和2019年強(qiáng)勢(shì)上升到全球第4位的中國(guó)免稅企業(yè)——中國(guó)旅游集團(tuán)旗下中國(guó)中免公司預(yù)計(jì)將登上2020年全球旅游零售商排行榜榜首。在全球備受新冠肺炎疫情困擾、商場(chǎng)慘淡經(jīng)營(yíng)的情況下，中國(guó)中免憑借什么逆市上揚(yáng)？海南離島免稅又將給中國(guó)中免和免稅行業(yè)帶來(lái)哪些新機(jī)遇？

　　國(guó)內(nèi)占有率超九成

　　中國(guó)免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司成立于1984年，經(jīng)過(guò)30多年快速發(fā)展，目前已成為世界上免稅店類型最全、單一國(guó)家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的免稅運(yùn)營(yíng)商，先后與全球近1000家世界知名品牌建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在境內(nèi)外設(shè)立了九大類型240多家免稅店，每年為近2億人次游客提供免稅商品服務(wù)，2019年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率超過(guò)了90%。

　　中國(guó)中免總經(jīng)理陳國(guó)強(qiáng)表示，多年來(lái)中國(guó)中免依托快速成長(zhǎng)的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，圍繞采購(gòu)能力、運(yùn)營(yíng)能力、渠道拓展能力、數(shù)字化能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力持續(xù)發(fā)力。在渠道拓展方面，中國(guó)中免先是通過(guò)資本化運(yùn)作并購(gòu)了國(guó)內(nèi)知名的日上免稅行，通過(guò)競(jìng)標(biāo)獲得香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)煙酒店、澳門機(jī)場(chǎng)免稅店經(jīng)營(yíng)權(quán)，開(kāi)設(shè)香港東薈城市內(nèi)店、澳門上葡京市內(nèi)免稅店以及柬埔寨3家市內(nèi)免稅店。在國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)競(jìng)標(biāo)中也是一路過(guò)關(guān)斬將，獲得了首都T2、T3機(jī)場(chǎng)，大興機(jī)場(chǎng)，上海浦東、虹橋機(jī)場(chǎng)和廣州機(jī)場(chǎng)等重要樞紐機(jī)場(chǎng)免稅經(jīng)營(yíng)權(quán)。同時(shí)，中國(guó)中免在北京、上海等5座城市布局了市內(nèi)免稅店，在海南開(kāi)設(shè)三亞國(guó)際免稅城一期、二期，并通過(guò)收購(gòu)海南省免稅品有限公司股權(quán)獲得了海口市內(nèi)免稅店和美蘭機(jī)場(chǎng)免稅店、博鰲市內(nèi)免稅店經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　2019年，中國(guó)國(guó)旅母公司中國(guó)旅游集團(tuán)對(duì)旗下所有業(yè)務(wù)單元重新整合。原來(lái)在中國(guó)國(guó)旅背后主營(yíng)免稅業(yè)務(wù)的中免集團(tuán)被調(diào)整至旅游零售板塊。2020年6月29日，中國(guó)國(guó)旅將公司證券簡(jiǎn)稱更名為“中國(guó)中免”。陳國(guó)強(qiáng)表示，更加聚焦的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和母公司旅游資源鏈強(qiáng)勢(shì)賦能是近兩年來(lái)中國(guó)中免在全球市場(chǎng)排名快速提升的有力保證。

　　新政策帶來(lái)新機(jī)遇

　　今年7月1日起實(shí)施的離島免稅購(gòu)物新政策，是《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》正式公布以后第一個(gè)實(shí)質(zhì)性落地實(shí)施的重大政策。離島旅客每年每人免稅購(gòu)物額度由3萬(wàn)元提高至10萬(wàn)元、不限次數(shù)；離島免稅商品品種由38種增至45種；取消單件商品8000元免稅限額規(guī)定；大幅減少單次購(gòu)買數(shù)量限制的商品種類，僅限定化妝品、手機(jī)和酒類商品的單次購(gòu)買數(shù)量……

　　在旅游業(yè)整體受疫情重創(chuàng)情況下，海南離島免稅購(gòu)物消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)迅猛增長(zhǎng)。僅7月1日至8月18日，海南4家離島免稅店銷售額就突破了50億元，同比增長(zhǎng)2.5倍，日均銷售額超億元；購(gòu)物人數(shù)達(dá)74萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)70%；購(gòu)物件數(shù)458萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)1.5倍。

　　面對(duì)“買買買”的巨大熱情，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、部分商品缺貨等情況備受關(guān)注。“銷售非常火爆，最高時(shí)增長(zhǎng)近3倍。很多商品都賣斷貨了，尤其是高價(jià)商品。”陳國(guó)強(qiáng)表示，中國(guó)中免對(duì)此想了很多辦法，正在密切聯(lián)系品牌商克服一切困難從全球調(diào)貨，優(yōu)先滿足中國(guó)市場(chǎng)供應(yīng)。

　　一方面，中國(guó)中免積極與海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)和公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展聯(lián)調(diào)聯(lián)試，確保離島免稅進(jìn)銷存系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，配合海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控和日常監(jiān)管需求。另一方面，迅速擴(kuò)大免稅經(jīng)營(yíng)面積、新增離島提貨點(diǎn)營(yíng)業(yè)面積，在三亞國(guó)際免稅城、海口日月廣場(chǎng)免稅店和海口美蘭機(jī)場(chǎng)免稅店內(nèi)分別新增酒類專賣店和電子產(chǎn)品店。同時(shí)，緊急調(diào)撥多個(gè)國(guó)際重奢品牌商品供應(yīng)，確保滿足旅客需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　陳國(guó)強(qiáng)表示，“中國(guó)中免今年主要的發(fā)力點(diǎn)也在海南，我們一定努力抓住機(jī)遇，下半年還會(huì)繼續(xù)開(kāi)展促銷活動(dòng)，給消費(fèi)者最好的購(gòu)物體驗(yàn)”。

　　進(jìn)軍全球行業(yè)第一

　　近期王府井百貨成為我國(guó)第八家擁有免稅牌照的企業(yè)，海南省也宣布將按照經(jīng)營(yíng)品牌、品種、價(jià)格和國(guó)際三同步原則，采用招標(biāo)等市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)方式選擇并確定新增加的海南離島免稅購(gòu)物經(jīng)營(yíng)主體。這意味著，不僅中國(guó)中免在海南獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局將被打破，傳說(shuō)已久的外資企業(yè)也將進(jìn)入海南免稅市場(chǎng)。新競(jìng)爭(zhēng)者紛紛入局，中國(guó)中免預(yù)期中的全球第一能否實(shí)現(xiàn)并站穩(wěn)？

　　在陳國(guó)強(qiáng)看來(lái)，百貨企業(yè)進(jìn)軍免稅市場(chǎng)，可能會(huì)給免稅業(yè)務(wù)帶來(lái)很多新的玩法和新的想象，但可以肯定的是，市場(chǎng)蛋糕一定會(huì)越做越大。國(guó)內(nèi)免稅企業(yè)一直都保持著交流溝通和合作分享的良好關(guān)系，共同的使命是把中國(guó)免稅市場(chǎng)做大，吸引更多海外消費(fèi)回流，并積極搶占全球免稅市場(chǎng)份額。

　　“中國(guó)中免的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)始終在海外。由于免稅購(gòu)物的獨(dú)特性，我們機(jī)場(chǎng)、口岸店一直對(duì)標(biāo)的是對(duì)岸國(guó)家免稅市場(chǎng)價(jià)格，這種競(jìng)爭(zhēng)甚至是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的。”陳國(guó)強(qiáng)說(shuō)，“疫情給行業(yè)和企業(yè)都帶來(lái)了嚴(yán)重的沖擊和挑戰(zhàn)，特別是機(jī)場(chǎng)渠道幾乎陷入停頓。但是，中國(guó)中免也經(jīng)歷了類似的非典疫情等嚴(yán)峻考驗(yàn)，但業(yè)績(jī)始終處于上升曲線，希望今年我們一樣可以做到。”

　　未來(lái)在品牌、品種、價(jià)格與國(guó)際同步的情況下，同國(guó)際知名免稅企業(yè)相比，中國(guó)中免的競(jìng)爭(zhēng)力如何體現(xiàn)？陳國(guó)強(qiáng)表示，追求全球最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，一直是中國(guó)中免追求的目標(biāo)。背靠擁有14億人口的超大規(guī)模市場(chǎng)和世界最大規(guī)模的中等收入群體，中國(guó)中免的招商和議價(jià)能力已達(dá)世界頂尖水準(zhǔn)。目前，三亞國(guó)際免稅城里云集了許多國(guó)際大牌的亞太旗艦店和最新概念店，未來(lái)將開(kāi)業(yè)的海口國(guó)際免稅城規(guī)模更大、品牌更全、品種更多。

　　陳國(guó)強(qiáng)表示，免稅從來(lái)不是一個(gè)壟斷的行業(yè)，而是在國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)政策下充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。中國(guó)中免的競(jìng)爭(zhēng)者都是全球頂尖旅游零售企業(yè)。從原來(lái)排位20多名到第4名甚至沖擊全球第一，中國(guó)中免就是這么一路走下來(lái)的。“我們中標(biāo)的很多項(xiàng)目中其實(shí)競(jìng)標(biāo)報(bào)價(jià)并非最高，機(jī)場(chǎng)方看中的還是我們領(lǐng)先的綜合實(shí)力。中國(guó)中免不僅具有核心能力和專業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還有深耕市場(chǎng)30余年的深厚積累。”陳國(guó)強(qiáng)說(shuō)。

　　“海南自貿(mào)港的發(fā)展一日千里，未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)到底有多大，可能望都望不到邊，想都想不到頭。所以，對(duì)于海南的免稅市場(chǎng)也要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題。”陳國(guó)強(qiáng)說(shuō)，中國(guó)中免是離島免稅的先行者，2011年中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店作為國(guó)內(nèi)首家離島免稅店開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。十年來(lái)，中國(guó)中免是海南繁榮發(fā)展的親歷者和建設(shè)者。未來(lái)，中國(guó)中免將繼續(xù)為海南自貿(mào)港建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

　　7月21日，習(xí)近平總書記在企業(yè)家座談會(huì)上勉勵(lì)企業(yè)家要立足中國(guó)，放眼世界，帶動(dòng)企業(yè)在更高水平對(duì)外開(kāi)放中實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。對(duì)于未來(lái)，中國(guó)中免信心滿滿：無(wú)論是中國(guó)中免的發(fā)展，還是中國(guó)免稅行業(yè)的發(fā)展，背后是中國(guó)改革開(kāi)放40多年來(lái)的偉大成就，是人民追求美好生活的愿景，是中國(guó)消費(fèi)者的強(qiáng)勁購(gòu)買力。“從這個(gè)角度看，中國(guó)免稅行業(yè)前景廣闊。這個(gè)行業(yè)第一名我們一定要拿，而且一定能拿到。”陳國(guó)強(qiáng)說(shuō)。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 熊 麗）