上海市商務委員會副主任劉敏在致辭中表示，本次零售創新大會對上海建設國際消費城市也是一次思想賦能、實踐賦能。今年，受疫情影響，上海市商務領域廣大企業克服種種困難，不斷開拓創新，通過推動在線經濟發展，開展無接觸配送服務，保障了全市人民的生活供應。上海市出臺了十二條政策措施，推動提振消費信心，強力釋放消費需求。同時，首次舉辦了全國規模最大的主題營銷活動暨五五購物節，通過政策加活動，不斷的推動新興消費的發展，涌現了一批新業態、新模式。

　　裴亮認為 ，當前國家提出了“六穩”“六保”和內外雙循環的戰略布局，這其中零售業依然要扮演基礎性的重要角色，促消費是國內大循環的重中之重，而零售業是促消費的主要力量。零售業要承擔促消費的責任，就要通過持續的創新提升效率，降低成本，幫助消費者把消費成本降下來，釋放出消費者的潛在需求。

　　疫情常態化趨勢下，零售業如何跨越疫情，度過危機？在主題對話環節中，步步高商業連鎖股份有限公司董事長王填、印力集團董事長兼總裁丁力業、北京首旅酒店（集團）股份有限公司總經理孫堅、紅星美凱龍家居集團股份有限公司總裁謝堅、漢堡王中國區CEO朱富強等企業家從各自所在行業的角度出發，探討了零售行業如何跨越疫情危機，加快數字化轉型，引領新一輪消費變革等。

　　在8月11日下午的主會場上，來自寶潔、騰訊、埃森哲，成都紅旗連鎖股份，國美零售等企業高管還帶來了他們對于各自企業以及零售行業未來發展趨勢的深入思考。