囤年貨，是我國傳統(tǒng)的過年消費(fèi)習(xí)慣。但2018年作為首個(gè)“新零售春節(jié)”，“即買即用”開始取代囤年貨的消費(fèi)習(xí)慣，這對商家和物流企業(yè)提出了新挑戰(zhàn)。

　　今年春節(jié)期間，菜鳥平臺主要為天貓超市、家電、家居以及天貓國際等平臺提供“商品照常買、物流照常送”的不打烊服務(wù)。并且，這種“春節(jié)不打烊”的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了分鐘級配送時(shí)代，北京通州區(qū)的消費(fèi)者反饋，他在春節(jié)期間下單36分鐘后就收到了購買的商品。“這在過去幾乎是不可想象的。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流專家陳良軍表示，以前消費(fèi)者提前囤貨，是因?yàn)榇汗?jié)期間商品和物流資源“雙短缺”。但是，今年過年期間，線下消費(fèi)很火爆，很多大賣場、超市不關(guān)門，依托線下門店，物流反而可以做到輕松高效。“最典型的是盒馬鮮生，門店銷售很旺，線上的訂單也很火爆。這樣一來，物流就能合理安排人員值班，配送效率也很高。”陳良軍介紹，從菜鳥平臺的數(shù)據(jù)可以看出，在線下門店支撐下，北上廣深等一線城市，成都、西安等中西部城市，部分品類都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)春節(jié)平均配送時(shí)間不超過24個(gè)小時(shí)。

　　從今年春節(jié)的物流數(shù)據(jù)來看，年貨銷量比往年同期大，但是銷量高峰在逐漸后延。對此，陳良軍認(rèn)為消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于隨時(shí)買隨時(shí)送的即時(shí)年貨消費(fèi)方式。今年春節(jié)，即使是大年三十和正月初一，物流配送也在無縫運(yùn)行。這種不停歇的配送力度，讓消費(fèi)者更加習(xí)慣即買即用。

　　不僅是春節(jié)，日常消費(fèi)更是如此。目前，京東、天貓超市均推出了“1小時(shí)達(dá)”。天貓超市的“1小時(shí)達(dá)”已經(jīng)開到了北京、上海、成都、武漢等11個(gè)城市，主要覆蓋主城區(qū)，動用的前置倉庫有200多個(gè)，滿足了消費(fèi)者大量即時(shí)需求。對物流業(yè)來說，最直觀的要求就是配送更快，這要求預(yù)測更準(zhǔn)確，資源配備更靈活，甚至要?jiǎng)?chuàng)新模式。

　　陳良軍表示，即買即用要求的是分鐘級配送速度。盒馬是30分鐘，天貓的酒水在有些城市是承諾29分鐘送達(dá)，天貓超市的精選生鮮是“1小時(shí)達(dá)”，菜鳥平臺為天貓旗艦店部分商家提供的門店發(fā)貨是2小時(shí)送達(dá)。“對于商家來說，即買即送需要重塑供應(yīng)鏈。”據(jù)陳良軍介紹，以前的供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷�性、單向的，商家自己做生產(chǎn)計(jì)劃，貨物在線上和線下兩個(gè)渠道賣，兩個(gè)渠道還要隔離，避免竄貨。現(xiàn)在則是網(wǎng)狀的供應(yīng)鏈，生產(chǎn)計(jì)劃來自于精細(xì)的銷售和物流預(yù)測，根據(jù)預(yù)測來生產(chǎn)，貨物要在多個(gè)渠道打通，任何渠道銷售的貨物，都需要從離消費(fèi)者最近的地方發(fā)貨。陳良軍預(yù)計(jì)，大數(shù)據(jù)預(yù)測、智能分倉、智能分單等技術(shù)，將共同推動新零售物流提速，讓分鐘級配送向全品類擴(kuò)展，春節(jié)特殊情況下的即買即送“大練兵”，很快就將成為日常配送的標(biāo)配。(經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 佘 穎)