12月15日，上海市金山區金山衛鎮“智匯衛城”小程序2.0全新上線。相比以往，此次新升級的小程序聚焦百姓日常生活中的“關鍵小事”，通過數字化手段整合各方資源訊息，打造了一個“民生服務一站匯聚、社區治理一鍵參與、政務辦事一觸直達”的“指尖數字平臺”。

“在治理轉型的過程中，我們深入踐行人民城市重要理念，用好數字賦能，以‘集約化、便捷化、透明化、智慧化’為開發路徑，讓‘人民至上’的理念加快融入每一個數字化應用場景。”金山衛鎮黨委書記鞠悅斌表示：“城市治理不是某個部門或某個群體的單打獨斗，而是政府、群眾、社會各方的共同參與。我們希望通過信息化平臺的數據集成共享，建立起廣泛的聯系，為生活在金山衛鎮的每個人都創造價值。”

更聰明，便捷操作讓用戶體驗更親切

“沒有想到在小程序首頁就能看到政府職能部門、村居委員會、物業、公共服務機構等各類主體的聯系方式，點開就能直接跳轉撥號，很方便。”上線當天，首次體驗小程序功能的市民黎潔直呼“驚喜”，“辦事能夠定點找到部門，這個（改版）誠意給滿分。”

黎潔所說的電話公開，正是“智匯衛城”小程序首頁的“電子黃頁”功能。打開全新改版上線的“智匯衛城”小程序，淡藍色的操作界面上各功能分區清晰明了。首頁增設了“全局搜索”模塊，讓辦事群眾僅靠關鍵詞就能快速定位查詢內容；“陣地地圖”“小事快辦”“電子黃頁”“物業999”“黨員報到”五個常用功能集合，為市民群眾提供了訴求反映、陣地查詢、熱線直達、社區服務等便捷通道；在操作界面下方，衛服務、衛治理、衛辦事三大核心模塊分別聚焦民生需求、社會治理、政務服務進行了數據集成，構建起了“一站式、全場景、本地化”的服務體系。

融合服務、治理、辦事多功能于一體，小程序首先在服務體驗和服務對象之間“破圈”共融，通過3大核心模塊143項服務資源的整合，讓不論是普通居民還是職能部門，都能快速定位到想要的內容，實現一鍵直達。

更實用，綜合“百寶箱”構建生活服務共同體

“我們夫妻倆平時工作忙中午趕不回家，最惦記的就是家里老人中午吃飯問題。以前只能提前做好菜讓他自己熱，心里總不踏實。現在可好了，”家住御景龍庭小區的吳美華一邊操作手機，一邊展示給記者看，“你看，鎮上幾個老年助餐點的信息全都在小程序上面，還發現附近的綜合為老服務中心每周都有手工活動、健康講座，這下老人吃飯休閑都有著落了。”

在“衛服務”模塊，圍繞百姓日常需求，按照“醫食住行，寓教于樂”理念整合各方資源形成的5大場景功能，如同一本“民生百事通”，獲得了居民點贊。

除了常見的服務類別，金山衛鎮立足本土實際，針對城鄉居民需求繪制了一本生活中“小修小補”的“電子地圖”，諸如配鑰匙、修鞋、裁縫鋪、家電維修、開鎖、自行車維修等，都能在這里找到。“這類服務雖小卻事關群眾日常生活，我們就是想深化15分鐘服務圈的內容，為居民‘量身定制’一本便民手冊。”金山衛鎮社區黨群服務中心副主任陸蓓蕾介紹，“小程序制定過程中我們對海量信息資源進行了篩選、核實，將本地居民最迫切、最實用、最需要的內容呈現出來。”

例如，“衛辦事”模塊按照“個人辦事+法人辦事”兩方面清晰呈現了相關政策、辦理所需材料、受理地點、辦公時間、辦理流程等關鍵內容；“衛治理”則通過民意直通、衛你先鋒、結對共建等模塊，鼓勵村居民、商戶、企業、新就業群體共同參與社會治理，真正實現共治共享。“相比一些其他政務應用省去了層層翻找的時間，感覺得心應手。”吳美華感嘆。

按照構建“生活共同體”的理念，新版小程序既關注整體，又注重特色和細節，讓居民、商戶、新就業群體等都能有所收獲。

更精準，打破信息壁壘讓數據“協同共享”

事實上，“智匯衛城”小程序2.0的推出并不是一蹴而就的，背后是經過了為期一年多的綜合調研與數據集成。早在2023年，金山衛鎮在原有“微格治理”智慧平臺（PC端）基礎上，為了進一步提高信息化賦能治理水平首次上線了小程序應用。其時，街區商戶和新就業群體通過“衛你先鋒”等模塊以隨手拍、問題上報等形式參與社會治理，吸引了外賣員、快遞員等新就業群體295人參與。

“但我們覺得功能還不夠強大，調研發現部門之間的信息壁壘依然存在。”據陸蓓蕾介紹，依托“微格治理”智慧平臺，“智匯衛城”小程序2.0面向不同群體進行了應用數據的整合優化，“對居民群眾來說是一鍵直達的服務應用，對職能部門來說是一個‘協同共享’的鎮級數據中心。”

據悉，通過后臺的大數據集成，金山衛鎮各政府職能部門、村居、街區、網格之間通過應用平臺實現了數據的實時共享，不僅增強了協同效能，也提高了問題的聯動處置效率，使得平臺真正成為金山衛鎮的“智慧大腦”。譬如，整合三大綜合網格的民意直通、網格工單等數據，可以自動分類高頻訴求、預測高峰時段、識別高發事件類型并給出預警建議等，精準定位治理堵點，推動治理決策從“經驗判斷”全面轉向“數據驅動”。（經濟日報記者 李治國）