“以前單元門損壞這些事得專門跑物業(yè)登記，現(xiàn)在網(wǎng)格員隨手一拍，維修工馬上上門，效率太高了！”近日，許多香坊區(qū)新地社區(qū)居民為網(wǎng)格員的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

今年以來，香坊區(qū)委社會工作部聯(lián)合區(qū)住建局，指導(dǎo)街道社區(qū)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立“信息共享、問題共解”聯(lián)動機(jī)制，構(gòu)建起“住建指導(dǎo)、社區(qū)統(tǒng)籌、物業(yè)執(zhí)行、居民參與”的協(xié)同治理體系，推動一批老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)從“無人管”到“專業(yè)管”、從“一時新”到“長久美”的蛻變。

目前，在新地社區(qū)，網(wǎng)格員不僅是問題的“發(fā)現(xiàn)者”，更承擔(dān)起政策宣傳、物業(yè)監(jiān)督等多重職責(zé)。網(wǎng)格員的一次次入戶走訪、一場場樓院會談，居民了解到物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容，打消居民“怕花錢、怕服務(wù)差”的顧慮，推動業(yè)主大會選聘合規(guī)物業(yè)，從源頭解決舊改小區(qū)“無人管”問題。在這個社區(qū)，還會定期召開“物業(yè)工作碰頭會”，邀請物業(yè)、樓棟長、居民代表參會，通報問題、聽取進(jìn)展，形成“巡查-反饋-整改-回頭看”的監(jiān)督閉環(huán)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度顯著提升。

據(jù)介紹，接下來香坊區(qū)將繼續(xù)深化“網(wǎng)格+物業(yè)”基層治理模式，進(jìn)一步完善智慧平臺功能、擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，推動更多小區(qū)形成“居民愿參與、物業(yè)有干勁、社區(qū)有活力的良性互動，切實(shí)以治理精度提升民生溫度，繪就“人人享宜居”的基層治理新圖景。（經(jīng)濟(jì)日報記者 蘇大鵬）