2025年12月18日，海南自由貿易港全島封關運作正式啟動，標志著中國高水平對外開放進入全新階段。零關稅擴容等政策紅利的持續(xù)釋放，推動高新技術產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)在海南集聚，為旅游零售行業(yè)注入強勁發(fā)展動能。作為世界一流的旅游零售商，中免集團已構建起全方位戰(zhàn)略布局，從渠道、供應鏈、會員運營等維度構筑核心競爭力，迎接封關時代的到來。

在渠道網(wǎng)絡方面，中免集團在全國30多個省、市、自治區(qū)、特別行政區(qū)和柬埔寨等地設立了涵蓋機場、機上、邊境、外輪供應、客運站、火車站、外交人員、郵輪和市內九大類型約200家免稅店，覆蓋超過100個城市，已發(fā)展成為世界上免稅店類型最全、單一國家零售網(wǎng)點最多的免稅運營商。

作為海南離島免稅政策承接主力軍，中免集團在海南省擁有6家離島免稅店，包括目前全球第一大和第二大的免稅商業(yè)綜合體——cdf?？趪H免稅城和cdf三亞國際免稅城，以“一島多店”的錯位布局，在海南構建起“全島免稅生態(tài)圈”。其中，cdf三亞國際免稅城累計銷售額超千億元，成為海南首家千億級免稅門店，今年正式掛牌成為國家AAAA級旅游景區(qū)，是全國首個以免稅商業(yè)為核心載體的國家級旅游景區(qū)。cdf?？趪H免稅城以其宏大的規(guī)模和豐富的業(yè)態(tài)，成為全球最大的免稅商業(yè)綜合體和熱門旅游零售打卡地。

在長期深耕免稅領域的過程中，中免集團與全球約1600個知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關系，在北京、上海、大連、青島、深圳、三亞、?？诤拖愀墼O立了覆蓋全國的8大海關監(jiān)管物流中心，采用先進的監(jiān)控體系提升物流效率和水平，在全國范圍內實現(xiàn)商品高效快捷配送。

在會員運營與用戶連接層面，中免集團深化中免會員分層分級運營，構建分層精細化CRM體系，持續(xù)加大線下向線上引流力度，用戶轉化率、會員復購率均同比提升，截至2025年上半年，中免會員人數(shù)已突破4500萬，形成了龐大且高粘性的用戶基礎。

隨著海南自貿港正式啟動全島封關運作，市場對消費內容的豐富性與獨特性提出了更高要求。中免集團與全球頂尖品牌建立深度合作，通過定制、獨家發(fā)售與限量產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化供給。此外，還積極拓展商品品類邊界，重點引入小家電、微型無人機、國內服裝服飾等新品類、新商品，既持續(xù)強化國際品牌供給能力，又助力國內優(yōu)秀品牌走向國際市場，推動免稅商品供給與自貿港產(chǎn)業(yè)培育深度融合發(fā)展。

面對消費者對多元化、沉浸式消費體驗日益增長的需求，中免集團推動旗下免稅購物空間實現(xiàn)功能性與體驗性雙重升級，逐步轉型為融合文化體驗、休閑娛樂與社交互動于一體的綜合性文旅目的地，讓消費者在購物之余收獲多維度的沉浸式享受。